Googleビジネスプロフィールのオーナー確認｜準備と手順を整理

Googleビジネスプロフィールの店名や営業時間を管理し、クチコミへ返信するには、店舗との関係をGoogleへ確認してもらう必要があります。これがオーナー確認です。

確認方法は店舗側で自由に選べるとは限りません。Googleが業種、公開情報、地域などに応じて候補を決めます。利用できる確認方法は店舗ごとに異なります。

Googleでビジネスのオーナー確認を行う（Google公式）

先に、既存プロフィールと登録情報を確かめる

新しいプロフィールを作る前に、Google検索とGoogleマップで店名と住所を検索します。すでにプロフィールがある場合は、新規作成ではなく所有権のリクエストが必要になることがあります。重複プロフィールを増やすと、クチコミや情報が分かれ、後の整理に手間がかかります。

店名は看板どおり、住所は建物名や階数まで確認します。電話番号、公式サイト、カテゴリ、営業時間も、現場と同じ情報にそろえます。確認手続きの途中で大きな変更を重ねるより、申請前に誤りをなくすほうが、どの情報で申請したか追いやすくなります。

表示された確認方法に沿って進める

Googleの案内では、動画撮影、電話またはSMS、メール、ライブビデオ通話、郵送などの方法があります。実際に表示される選択肢はプロフィールごとに異なり、複数の方法を求められる場合もあります。

電話やSMSを使う場合は、登録した店舗番号で受信できる状態にします。自動音声応答を使っている番号ではコードを受け取れない場合があるため、受付担当者へ手続き時間を共有しておきます。届いた確認コードを代理店や第三者へ安易に転送しません。

郵送が選べる場合は、店舗で郵便物を受け取れる住所と宛先を確認します。表示されない確認方法を使うために、住所やカテゴリを事実と違う内容へ変えるのは避けてください。

動画では、店舗・所在地・管理権限を一続きで示す

動画による確認が表示された場合、Googleは、所在地、ビジネスの存在、申請者が管理する権限を確認できる内容を案内しています。録画を始める前に、次のものが一続きで撮れる経路を考えます。

• 周辺の道路標識、建物番号、近隣店舗など所在地が分かるもの
• 常設の看板、商品、設備、店内など営業実態が分かるもの
• レジ、鍵、スタッフ専用区域など管理権限を示すもの

必要な証拠は業態によって変わります。訪問型サービスでは、店舗型と同じ看板や店内を撮れないことがあります。管理画面に表示された指示を読み、顧客の個人情報、顔、車両番号など不要な情報が写り込まない時間に撮影します。

動画撮影でオーナー確認を行う（Google公式）

申請後は、結果が出るまで変更履歴を増やさない

Googleは、確認手続きの完了後に情報を審査し、最長で5営業日かかる場合があると案内しています。期間や画面は変更される可能性があるため、申請時の公式案内を優先してください。

審査中に店名、住所、カテゴリを次々と変えると、どの情報で申請したか分からなくなります。明らかな誤りを見つけた場合を除き、申請内容、日時、使ったアカウントを記録して結果を待ちます。「確認する」ボタンが再表示されたら、画面の指示に沿って再確認します。

確認後こそ、所有者と管理者を整える

確認が完了したら、会社が管理するGoogleアカウントを主な所有者にします。日々の更新をする担当者や外部支援会社は、必要な範囲で管理者に追加します。一人の個人アカウントだけに所有権を残さないことが大切です。

Googleは、所有者と管理者を個別に追加できる仕組みを用意しており、パスワード共有は不要です。異動・退職・契約終了の際に権限を外す手順まで、社内のアカウント台帳へ残します。

プロフィールのオーナーと管理者を追加、削除する（Google公式）

オーナー確認は、検索順位を上げる申請ではありません。店舗が自分の情報を責任を持って管理するための入口です。確認後に初期設定の8項目を見直し、継続運用はMEO対策を自分で始める7ステップに沿って、Googleマップ上の公開画面まで確かめてください。