MEO業者の選び方｜契約前に確認したい権限・料金・成果指標
MEO運用を外注するときに、順位保証、Googleとの関係、アカウント所有権、作業範囲、料金、レポート、解約時の引き継ぎを確認する方法を解説します。
MEO業者を比べるとき、最初に見るべきなのは「何位まで上げるか」ではありません。誰がGoogleビジネスプロフィールを所有し、毎月どの作業をし、契約終了後に何が店舗へ残るかです。
Googleビジネスプロフィール自体は無料で利用できます。外注費は、情報更新、クチコミ返信、投稿、計測、改善提案などの運用に対して支払います。
第三者と協力してプロフィールを管理する際のヒント（Google公式）
「Google公認」「必ず上位」は契約前に立ち止まる
Googleは第三者事業者に対し、Googleを装うこと、無料の商品を有料掲載サービスのように見せること、検索やマップでの上位表示を保証することを禁じています。「費用を払えばGoogleマップで必ず3位以内」「契約しないとプロフィールが消える」といった説明は、公式の仕組みと合いません。
提案を受けたら、順位の測定地点と検索語句を尋ねます。ローカル検索は距離の影響を受けるため、一地点の画面だけで地域全体の順位を語れません。順位に加えて、ルート検索、Webクリック、通話、予約など、店舗集客に近い指標をどう見るか確認します。
主な所有者は、店舗側のアカウントにする
プロフィールを代理店だけのGoogleアカウントで作ると、契約終了時に店舗が管理できなくなる危険があります。店舗や運営会社が管理するアカウントを主な所有者にし、業者は管理者として追加する形が基本です。パスワードを共有する必要はありません。
契約前には、次の点を書面で確かめます。
- 店舗が主な所有者として残るか
- 作業担当者へどの権限を付けるか
- 退職者や契約終了した担当者の権限をいつ外すか
- 投稿文、写真、レポートを契約終了後も店舗が使えるか
Googleも、第三者が運用する場合に店舗側がオーナーとしてアクセスを保持するよう案内しています。
月額料金ではなく、作業範囲と承認方法を比べる
同じ「MEO運用」でも内容は異なります。初期設定だけ、月数回の投稿、全クチコミへの返信、順位計測、複数店舗の営業時間更新など、どこまで含むかを分解します。
安いか高いかは、店舗側に残る仕事を見ないと判断できません。たとえば投稿文を作っても、毎回店舗が写真を選び、事実確認し、入稿する契約なら、現場の作業時間も費用に含めて比較します。
返信や投稿を自動公開するのか、店舗が公開前に確認できるのかも重要です。価格、営業時間、個別のクチコミ内容は、現場でなければ判断できない場合があります。誰が承認し、何時間以内に直せるかを決めます。
レポートには「作業」と「結果」の両方が必要
順位表だけでは、業者が何を直したか分かりません。反対に「投稿を4本作成」といった作業報告だけでも、来店への変化を判断できません。月次レポートでは、少なくとも次を分けて確認します。
- 変更した項目と公開日
- 検索語句・地点ごとの順位推移
- ルート検索、Webクリック、通話などの動き
- 予約や来店など店舗側データとの照合
- 翌月に直す項目と、その理由
通話ボタンのクリックは実際の通話成立数ではないなど、指標の限界を説明する業者かも見ます。良い月だけ切り取らず、変化がなかった施策も報告できることが大切です。MEO月次レポートの作り方には、店舗側で確認する項目をまとめています。
最低契約期間と解約後の引き継ぎを先に読む
契約書では、初期費用、月額、オプション、最低利用期間、解約通知期限を確認します。「投稿用写真は別料金」「店舗追加ごとに課金」など、運用開始後に増える費用も洗い出します。
解約時には、管理権限の削除、未公開コンテンツの扱い、順位・施策履歴の受け渡し、ツールからのデータ出力をいつ行うか決めます。プロフィールの所有権を契約終了時に移す設計は避け、最初から店舗が所有する状態にします。
無料診断では、指摘の具体性を見る
「情報が不足しています」だけでは、どこを直すか判断できません。営業時間の不一致、入口写真の不足、予約リンクの誤りなど、公開画面で確認できる事実を示しているかを見ます。競合との比較では、評価を煽る表現より、カテゴリや情報項目の違いを説明できるかを確かめます。
良いMEO業者は、Googleの裏技を売りません。店舗の所有権を守り、現場の事実を確かめ、作業と結果を分けて報告します。その三つが契約書と日々の運用に落ちているかで選んでください。