NAP情報をそろえる方法｜店名・住所・電話番号の実務チェック

NAPは、Name（店名）、Address（住所）、Phone（電話番号）の頭文字を取った実務用語です。優先するのは、記号の一字単位の統一より、検索した人が同じ店舗だと判断でき、正しい場所へ連絡できる状態です。

移転前の住所、閉鎖した店舗の電話番号、看板と違う店名がWeb上に残ると、来店客は迷います。まず正しい原本を一つ決め、Googleビジネスプロフィール、公式サイト、予約ページ、主要な掲載先を順に直します。

原本は、店頭の事実から作る

社内の古い会社案内ではなく、現在の看板、郵便物が届く住所、店舗へ直接つながる電話番号を確認します。原本には次の情報をまとめます。

• 看板や公式サイトで通常使う店名
• 郵便番号、都道府県、市区町村、番地、建物名、階
• 地図上の入口とピンの位置
• 店舗の代表電話と受付時間
• 個別店舗のWebページと予約ページ

Googleは、店名を看板、Webサイト、印刷物などで一貫して使われている現実の名称に合わせるよう案内しています。キャッチコピー、地域名、営業時間、電話番号を店名欄へ足すことは認められていません。

Googleに掲載するローカルビジネス情報のガイドライン（Google公式）

表記ゆれより、別の場所を指すずれを優先する

「1-2-3」と「1丁目2番3号」のような表記差があっても、同じ住所を指している場合があります。一方、旧住所、隣の建物、別店舗の電話番号は、すぐ来店トラブルにつながります。

点検では、次の順に優先します。

1. 閉店・移転前の住所や誤った地図ピン
2. つながらない電話、別店舗へ着信する電話
3. 看板と違い、別の事業に見える店名
4. 建物名、階、入口など到着に必要な不足
5. ハイフン、全角・半角などの表記差

電話番号はGoogle側で表示形式が整えられる場合もあります。ハイフンの有無だけを順位要因と決めつけず、発信して正しい店舗へつながるかを確かめます。

Googleビジネスプロフィールと店舗ページを対にする

複数店舗の公式サイトで、全店共通の会社住所と代表電話だけを載せると、プロフィールから来た人が対象店舗を探し直すことになります。店舗ごとのページを用意し、プロフィールのWebサイト欄から直接つなぎます。

店舗別の原本を本部と現場で更新する場合は、複数店舗のGoogleビジネスプロフィール管理の権限分担と承認フローを使い、変更者と公開確認者を分けてください。

住所は建物名や階まで入力し、地図のピンも確認します。来店客を所在地で受け付けない訪問サービスでは、住所を公開せずサービス提供地域を設定するなど、業態に合う扱いが必要です。私書箱や、実際には営業していないバーチャルオフィスは店舗住所として登録できません。

Googleビジネスプロフィールの住所を管理する（Google公式）

同じ店舗を指すプロフィールが複数ある場合は、NAPをそろえる前に重複プロフィールの統合・削除手順で残すプロフィールを確認します。

移転と電話変更は、公開先の一覧を見ながら直す

変更日に思い出した媒体だけを更新すると、半年後も古い情報が残ります。事前に更新先を一覧にします。

自社管理：Googleビジネスプロフィール、公式サイト、予約システム、SNS、メール署名、デジタル広告。

外部管理：商業施設の店舗一覧、業界団体、自治体や観光サイト、主要な予約・口コミサービス。

外部掲載先は、店舗名で検索して古い住所や電話が残っていないかを確認します。第三者のページを無断で複製せず、各運営者の修正窓口を使います。変更した日、依頼先、反映確認日を記録すると、未対応が分かります。

月次点検は、営業時間も一緒に見る

NAPが正しくても、祝日営業時間や臨時休業が古ければ来店客は困ります。月次点検では、店名、住所、電話に営業時間、Webサイト、予約リンクを加えます。スマートフォンから電話、ルート、予約を実際に押し、正しい店舗へ着くかを確認してください。

NAPの統一は、順位を保証する裏技ではありません。店舗情報を正確に保ち、検索した人を迷わせないための保守作業です。初期設定全体を見直す場合はGoogleビジネスプロフィールの初期設定8項目、施策全体の入口はMEOの基本を参照してください。