Googleマップ検索の順位は何で決まる？3要素を公式情報から読む
Google公式が示すローカル検索の3要素「関連性・距離・知名度」を、店舗側で改善できることと変えられないことに分けて解説します。
同じ店を検索しても、駅前と隣町ではGoogleマップの順位が変わります。昨日より下がったように見えても、検索地点が違えば単純には比べられません。店舗側で改善できる要素と、操作できない要素が混ざっているからです。
Googleはローカル検索結果のランキングを、主に関連性、距離、知名度の組み合わせで決めると説明しています。MEOの施策を考えるときは、まずこの3つを分けて見ます。
Googleのローカル検索結果のランキングについて（Google公式）
関連性は、検索内容と店舗情報の一致を見る
関連性は、検索語句とGoogleビジネスプロフィールの内容がどの程度合っているかを示します。「中野 美容室」と検索されたとき、美容室として正しく登録され、中野に店舗があることをGoogleが理解できる状態が出発点です。
店舗側では、次の基本情報を正確にそろえます。
- 実際の店名
- 中心的な事業を表すカテゴリ
- 住所またはサービス提供地域
- 提供している商品やサービス
- 営業時間、電話番号、Webサイト
項目が多ければ良いのではありません。実際には提供していないサービスまで追加したり、店名へ地域名や検索語句を詰め込んだりすると、プロフィールが現場の店と食い違います。
入力項目を順に確認する場合は、Googleビジネスプロフィールの初期設定8項目を使ってください。
距離は、検索した場所によって変わる
距離は、検索語句で指定された場所、または検索した人の現在地から店舗までの距離です。店舗の住所は変えられますが、来店客の検索地点は変えられません。
このため、一つの地点で1位になった結果を「地域全体で1位」とは言えません。駅の北口、南口、住宅地では、同じ検索語句でも並び方が変わることがあります。順位を計測するときは、検索語句だけでなく、どの地点から確認したかも記録します。
距離を埋めるために、実体のない住所や私書箱は登録できません。Googleのガイドラインは、店舗の実際の所在地やサービス提供地域を正確に示すよう求めています。
Googleに掲載するローカルビジネス情報のガイドライン（Google公式）
知名度には、クチコミとWeb上の情報も関わる
知名度は、そのビジネスがどの程度広く知られているかを表します。Googleは、美術館や有名ブランドのようにオフラインで知られた場所に加え、Web上のリンク、記事、店舗一覧などの情報も考慮すると説明しています。
クチコミの数と評価もローカル検索のランキングに影響します。ただし、評価だけを増やす作業に置き換えると、店舗運営と離れていきます。来店後に正規の方法でクチコミを依頼し、届いた内容へ店の言葉で返信する。商品や接客の改善点が書かれていれば現場へ戻す。この積み重ねが、検索した人の判断材料にもなります。
自社サイトの店舗ページも確認します。住所、電話番号、営業時間がプロフィールと一致し、他のページから店舗ページへたどれる状態にします。LocalBusinessの構造化データを使えば、営業時間や所在地などをGoogleへ伝えられますが、設定しただけで順位が上がる保証はありません。
ローカルビジネスの構造化データ（Google検索セントラル）
順位保証とキーワード追加は、3要素の説明から外れる
Googleは、ローカル検索結果の掲載順位を上げるよう依頼したり、金銭を支払ったりする方法はないと明記しています。したがって「Googleへ費用を払えば3位以内になる」という説明は成り立ちません。
店名へ検索語句を足す、実体のない拠点を登録する、順位だけを目的に内容の薄い投稿を繰り返す。こうした方法は、正確な店舗情報を届けるというGoogleビジネスプロフィールの前提から外れます。
投稿そのものは、セール、イベント、営業時間の変更、新商品の案内に使えます。検索した人へ新しい情報を直接届ける機能として使い、投稿回数だけで順位を説明しないことが大切です。
順位は地点別に、成果は行動で確かめる
順位を記録するなら、検索語句と検索地点を固定します。そのうえで、Googleビジネスプロフィールのパフォーマンスにあるルート検索、通話ボタン、Webサイト、予約などの動きと一緒に見ます。
地点や日時の条件をそろえる具体的な手順は、Googleマップの検索順位の調べ方で、手動計測とツール計測に分けて解説しています。
たとえば順位が上がってもルート検索が増えていないなら、写真や営業時間など、表示後の判断材料に不足があるかもしれません。反対に順位が同じでも、外観写真を更新した後にルート検索が増えていれば、来店前の迷いを減らせた可能性があります。どちらも一つの数字だけでは断定せず、予約台帳やPOSの数字と合わせて判断します。
ビジネスプロフィールのパフォーマンスを確認する（Google公式）
毎月、同じ地点の順位とルート検索、通話、予約を並べます。動かなかった指標も残してください。店舗側で変えられない距離と、改善できるプロフィールや来店導線を混同せずに済みます。